🔧 Кепілдік қызмет көрсету

• Біз өнімнің жұмыс істейтінін кепілдікке алынған мерзім ішінде, кепілдік қағазында көрсетілген мерзім бойынша қамтамасыз етеміз;

• Кеңейтілген кепілдік (5 жылға дейін) құрамдас бөліктерге жеке қолданылады;

• Дұрыс толтырылған кепілдік қағазы, сатып алу күні мен мөрмен расталған, біздің кепілдігіміздің жалғыз дәлелі болып табылады. Кепілдік жапсырмаларының немесе пломбалардың бұзылуы, кепілдік қағазының жоғалуы немесе оған өзгерістер енгізілген жағдайда кепілдік күшіне енбейді;

• Кепілдік жөндеуге тек бастапқы зақымданбаған қаптамада, толық жинақта, механикалық зақымдардың жоқтығымен (қасақана емес) қабылданады;

• Өнімде толықтық, механикалық зақымдар немесе тапсырыс берілгенге сәйкес келмейтіндігі туралы шағымдар тек өнімді қабылдау кезінде қабылданады;

• Құрамдас бөліктер жұмыс істемей қалса, біз өз қалауы бойынша оларды жөндейміз немесе ауыстырамыз, қосымша ақы алмаймыз, төменде көрсетілген жағдайларды қоспағанда. Ауыстыру үшін берілген бөлшектер жаңа, жаңаға тең немесе қайта жөнделген болуы мүмкін. Кепілдік мерзімі сақталады, бірақ ұзартылмайды. Ақаулы бөлшектер "Smart Service" меншігіне өтеді.

⚠️ Кепілдік қамтылмайтын жағдайлар

• Табиғи апаттар, дұрыс емес пайдалану және абайсыздық (соның ішінде тасымалдау кезінде), механикалық зақымдар, сыртқы заттардың, сұйықтықтардың, жәндіктердің кіріп кетуі және т. б.;
• Республикалық стандарттарға сәйкес келмейтін жағдайларда пайдалану, соның ішінде электр желісінің кернеуінің жоғары немесе төмен болуы, сатушы фирманың жиынтықта қолданбайтын блоктарды пайдалану, жоғары шаңдану, ылғалдылық және т. б.;
• Өндіруші ұсынған тізімге кірмейтін шығын материалдарын пайдалану (оның ішінде түпнұсқа емес немесе қайта толтырылған картридждер);
• Бағдарламалық қамтамасыз етудің бұзылушылығы және дұрыс жұмыс істемеуі (құжаттанған немесе құжатталмаған), оның ішінде вирустық шабуылдар, компьютер құрамдас бөліктеріне зақым келтіреді;
• Пайдаланушының біліксіз әрекеттері, соның ішінде жабдықты қосқанда интерфейстерді байланыстыру, барлық құрамдас бөліктер үшін фирманың ұсынған қуат көзін қате орнату;
• Құрамдас бөліктерді авторизацияланбаған түрде өзгерту (оның ішінде бағдарламалық түрде, ППЗУ-ны қайта бағдарламалау, жұмыс параметрлерін өзгерту, мысалы, кернеу, сағат жиілігі және т. б.);
• Біз құрамдас бөліктердің аппараттық және бағдарламалық үйлесімділігіне кепілдік бермейміз, сондай-ақ қосымша бағдарламалық қамтамасыз етуге қатысты талаптарыңызға сай жұмыс жасауына кепілдік бермейміз. Бағдарламалық қамтамасыз ету мәселелері бойынша тікелей әзірлеушіге немесе өкіліне хабарласуды сұраймыз;
• Кепілдік шығын материалдары мен табиғи шектеулі қызмет мерзімі бар бөлшектерге қолданылмайды, мысалы, картридждер, принтерлерге арналған жазу бастиектер, таспалар және қағаздар; пернетақталар, тышқандар және джойстиктер; элементтер, батареялар және қуат блоктары, аккумуляторлар; акустикалық жүйелер, микрофондар, гарнитуралар, құлаққаптар; кабельдер; дискеттер және ақпарат тасымалдағыштар;
• Операциялық жүйе мен қалпына келтіру бөлімдері зақымданған/жойылған жағдайда, ноутбукты қайтарған кезде клиент қалпына келтіру жұмыстарының құнын төлейді;
• Біз деректердің немесе бағдарламалық қамтамасыз етудің зақымдануы немесе жоғалуы үшін жауапкершілік алмаймыз. Сондықтан деректеріңіз бен бағдарламалық қамтамасыз етулеріңіздің резервтік көшірмелерін жасауға кеңес береміз;
• Егер құрылғыда ақау анықталмаса, клиент диагностика үшін қызмет көрсету орталығының ағымдағы тарифіне сәйкес төлем жасайды;
• Жоғарыда көрсетілгендерден басқа ешқандай кепілдіктер, айқын немесе жасырын кепілдіктер жоқ. Бұл кепілдік тұтынушылардың заңды құқықтарын бұзбайды, олар Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасымен берілген.

📌 Қосымша шарттар:

• Кепілдік қызмет көрсету тек біздің сервис орталығымызда кепілдікті растайтын құжат болған жағдайда жүзеге асырылады, жабдықтың орналасқан жерінде тек ерекше жағдайларда, маманның шығу қызметін төлеу бойынша келісілген жағдайда жүзеге асырылуы мүмкін;
• Ноутбуктың аккумуляторлық батареясына кепілдік ноутбук кепілдігінің жартысын құрайды;
• Сатып алынған тауарды қайтару тек қаптаманың бүтіндігін сақтаған жағдайда мүмкін;
• Сервис қызметі біз тарапынан уәкілетті емес сервис орталықтарында немесе басқа ұйымдарда, сондай-ақ жеке тұлғалар тарапынан жүргізілген жағдайда кепілдік күшіне енбейді;
• "Smart Service" компаниясынан сатып алынбаған кез келген жабдық пен бөлшектердің пайдаланылуы.